Ответы на вопросы
Как узнать размер
На сайте указаны размеры в российской размерной сетке: размер кольца равен его внутреннему диаметру в миллиметрах. Узнать размер можно в ювелирном магазине или с помощью специального инструмента "пальцемер", который можно заказать на маркетплейсах.

Внимание!
Мы настоятельно рекомендуем измерять размер указанными выше способами.
Домашние способы измерения (с помощью бумажки или нитки) могут дать результат с погрешностью в 1-3 размера. Ответственность за то, что кольцо не подойдет по размеру, лежит на заказчике.
Доставка и оплата
Доставка:
Примерные сроки доставки вы можете рассчитать в приложении выбранной службы доставки (заказ будет отправляться из Москвы).

Доставка по России:
Мы можем отправить заказ в любой город России любым удобным вам способом в пункт выдачи или до двери: СДЕК, Почта России, Яндекс доставка.
Доставка в Беларусь и другие страны СНГ:
Заказы в страны СНГ можем отправить СДЕКом.
Доставка по миру:
Для поиска способов доставки в вашу страну свяжитесь с нами, и мы постараемся найти решение!


Оплата:
Оплата осуществляется через платежный агрегатор ЮKassa.
Вы можете оплатить заказ банковскими картам российских банков любых платежных систем. Также принимаются карты зарубежных платежных систем: Белкарт, АПРА, Корти Милли, Express Pay, Shetab.

Если по какой-либо причине вы не можете осуществить оплату, свяжитесь с нами, и мы постараемся найти решение!
Гарантия и возврат
Гарантия:
Гарантия на украшения действует в течение 1 года с момента покупки.
Если изделие имеет производственный брак или сломалось по нашей вине, мы починим его бесплатно или оформит возврат денежных средств.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:
  • Механические деформации кольца
  • Изменения на поверхности украшения из-за химических реакций
  • Сколы камней, возникшие в результате механических повреждений.

При возникновении любых проблем, свяжитесь с нами удобным вам способом, опишите проблему и приложите фото, чтобы мы смогли вам помочь.

Ремонт:
Если кольцо потемнело, поцарапалось или деформировалось, вы можете обратиться к нам (или к любому другому ювелиру) для восстановления первоначального вида изделия.

Стоимость услуг по ремонту украшений:
  • Устранения крупных царапин на поверхности украшения — 400 руб.
  • Устранение деформации украшения — 400 руб.
  • Полировка украшения — 400 руб.
  • Все вместе — 1000 руб.

Возврат:
  • Если изделие не подошло, вы можете вернуть покупку в течение 14 дней, если на украшении отсутствуют следы носки.
  • Возврату не подлежат изделия, изготовленные по индивидуальным запросам: гравировка, нестандартный размер, индивидуальный заказ.
  • Для оформления возврата свяжитесь с нами, указав номер заказа.
  • Расходы на отправку оплачивает покупатель.
  • Возврат средств производится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней после получения нами товара.
Уход за изделиями
Защита от потемнения:
  • В украшении можно мыть руки и принимать душ, но не стоит ходить в нем в баню или бассейн, заниматься спортом, купаться в море и горячих источниках.
  • Избегайте контакта украшения с бытовой химией и, по возможности, с косметическими средствами.

Чистка:
  • Иногда можно промыть украшение с мылом, а затем протереть его специальной мягкой салфеткой, чтобы очистить украшение от загрязнений и вернуть блеск.
  • Вы также можете обратиться к нам для восстановления первоначального вида изделия.

Хранение:
  • Храните украшения в мягких мешочках, футлярах или шкатулках с мягкой обивкой
  • Размещайте изделия отдельно друг от друга, чтобы избежать царапин.
  • Избегайте хранения украшений в ванной и других помещениях с повышенной влажностью.
Made on
Tilda