Для хорошей работы сайта мы используем файлы cookies.
Продолжая его использование, вы соглашаетесь с нашей
политикой обработки персональных данных
Продолжая его использование, вы соглашаетесь с нашей
политикой обработки персональных данных
Для хорошей работы сайта мы используем файлы cookies. Продолжая его использование, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
Публичная оферта
Интернет-магазин "KIZZA Studio"
Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина "KIZZA Studio" (https://kizzastudio.ru/) любому лицу заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе и установленных действующим законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьёй 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), оформление и полная оплата заказанных Товаров Покупателем является акцептом настоящей оферты, что означает:
1.Понятия, которые используются в настоящем документе
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
2.Предмет оферты
2.1 Предметом настоящей оферты является осуществление сделки купли-продажи между Покупателем и Продавцом в соответствии с условиями оферты.
2.2 Продавец обязуется изготовить в установленные сроки и передать в собственность Покупателя Товары, представленные на сайте, в соответствии с их ценами.
2.3 Покупатель обязуется корректно заполнить необходимые для оформления заказа данные, оплатить заказ и принять товар.
3.Информация о товарах
3.1 Товары представлены на сайте интернет-магазина через фотообразцы, являющиеся собственностью Продавца.
3.2 Каждый фотообразец товара сопровождается текстовой информацией: названием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
3.3 Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в российских рублях за единицу товара и не включает в себя стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
3.4 Итоговый вид изделия, его размер, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте интернет-магазина фотообразцов. Это связано с особенностями цветопередачи фотокамер и экранов устройств, а также с особенностями ручного мелкосерийного производства.
3.5 Все материалы, представленные в интернет-магазине, носят
ознакомительный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте, для уточнения интересующей информации.
3.6 По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (через мессенджеры или посредством электронной почты) всю информацию, необходимую с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара.
3.7 Совершая акцепт настоящего договора, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена полная информация о товаре, который он приобретает.
3.8 Продавец предоставляет всю необходимую информацию о размерной сетке изделий и способах снятия мерок для выбора размера. Продавец не несет ответственность в случае, если товар не подошел Покупателю по размеру из-за ошибок измерений, допущенных Покупателем.
4.Акцепт оферты и оформление заказа
4.1 Акцепт оферты
4.1.1 Перед оформлением и оплатой Заказа Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты. Оформление заказа и/или его оплата означают полное, сознательное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями оферты без каких-либо изъятий и ограничений.
4.1.2 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, акцептом настоящей оферты (моментом заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты) является момент совершения Покупателем полной оплаты заказанного Товара и выдачи Продавцом кассового чека (в том числе в электронной форме).
4.1.3 При оформлении заказа через сайт Интернет-магазина акцепт оферты осуществляется путем внесения Покупателем денежных средств в размере 100% стоимости заказа после заполнения электронной формы и нажатия кнопки «Оформить заказ».
4.1.4 При оформлении заказа через социальные сети, мессенджеры или электронную почту Продавца, акцептом оферты признается совершение Покупателем оплаты по предоставленной Продавцом платежной ссылке или перевод денежных средств по указанным Продавцом банковским реквизитам. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ссылка на текст настоящей оферты им получена, условия оферты ему понятны и приняты им в полном объеме.
4.2 Оформление заказа
4.2.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине, за исключением товаров, имеющих отметку о невозможности их заказа или отсутствия в наличии.
4.2.2 Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через электронную форму на сайте Интернет-магазина по адресу https://kizzastudio.ru/ или при взаимодействии с представителем Продавца в мессенджерах и (или) социальных сетях, указанных в разделе «Контакты».
4.2.3 При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств:
4.2.4 После заполнения электронной формы заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется произвести оплату Товара с учетом примененных скидок, промокодов или подарочных сертификатов в срок не позднее 15 (пятнадцати) минут с момента заполнения формы и нажатия кнопки "Оформить заказ".
4.2.5 В случае, если Покупатель не исполнил обязанность по оплате Товара в течение 15 минут с момента завершения оформления электронной формы заказа на сайте, такой заказ признается неподтвержденным и автоматически аннулируется программными средствами Интернет-магазина. В этом случае договор купли-продажи считается незаключенным, и никаких обязательств по изготовлению, резервированию или передаче Товара у Продавца не возникает.
4.2.6 Заказ принимается Продавцом к исполнению (включая резервирование готовых изделий или запуск процесса изготовления украшений) только после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.2.7 После успешного прохождения оплаты, Продавец направляет Покупателю на указанный им адрес электронной почты (или в мессенджер) подтверждение заключения договора с указанием присвоенного номера заказа, параметров выбранных Товаров и электронный кассовый чек.
4.3 Сроки изготовление заказа
4.3.1 Все заказы на товары, размещённые на сайте интернет-магазина, изготавливаются продавцом в течение 10-14 дней с момента полной оплаты заказа Покупателем, не включая день оплаты заказа, если в описании товара не указано иное.
4.3.2 Срок изготовления индивидуальных заказов обсуждается с Покупателем в индивидуальном порядке, но не превышает 60 дней с момента полной оплаты Покупателем заказа.
4.3.3 Для уточнения точных сроков изготовления заказа, возможных товарах в наличии и возможности ускорения сроков изготовления заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты или через социальные сети, указанные в разделе "Контакты" сайта интернет-магазина.
4.3.4 В случае невозможности Продавца изготовить заказ в указанный срок, Покупатель может потребовать возврат денежных средств в порядке, описанном в разделе 7.1 настоящего документа.
5. Оплата
5.1 Оплата товара осуществляется безналичным расчетом после оформления заказа на сайте интернет-магазина. Обязанность Покупателя по оплате товаров считается исполненной с момента поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.2 Безналичный расчет осуществляется посредством оплаты товара способами, предоставленными на сайте продавца, либо путем перевода денежных средств на банковские реквизиты Продавца.
5.3 Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.
5.4 В случае неисполнения Покупателем обязанности по оплате товаров в срок, указанный в п. 4.2.4 настоящего договора, заказ автоматически аннулируется в соответствии с п. 4.2.5.
5.5 Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат в соответствии с разделом 9 настоящей оферты.
6.Доставка
6.1 Покупатель, при оформлении заказа, самостоятельно выбирает удобный ему способ доставки товара из предоставленных Продавцом на сайте:
6.3 Доставка товаров оплачивается в следующем порядке:
6.5 Срок доставки зависит от города доставки и выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Срок доставки может быть увеличен в связи с обстоятельствами, не зависящими от Продавца, в том числе (но не ограничиваясь этим) в связи с логистическими процессами службы доставки.
6.6 Продавец обязуется направлять Покупателю на адрес электронной почты или социальной сети, указанный Покупателем при оформлении заказа, номер отслеживания отправления (трек-номер), которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные службы доставки о предстоящей доставке товаров. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю.
6.7 Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки товаров по независящим от него обстоятельствам (например, ошибками в расчете сроков доставки транспортными компаниями).
6.8 Продавец не несет ответственности за корректность указанного Покупателем адреса доставки при оформлении заказа.
6.9 Риск случайной утраты или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента, когда товар фактически передан Покупателю или указанному им Получателю представителем службы доставки (перевозчика).
6.10 Если услуга по доставке уже была фактически оказана службой доставки, то при отказе Покупателя от доставленного Товара или, если Покупатель не смог забрать заказ в установленный службой доставки срок, стоимость доставки возврату не подлежит.
6.11 При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа.
6.12 При получении Заказа Покупателю необходимо в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность транспортировочной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки, открыть индивидуальную коробку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений. Факт получения товара свидетельствует о том, что Покупатель не имеет претензий к службе доставки и Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов Товара.
7. Гарантия, обмен и возврат товаров
7.1 Возврат товара надлежащего качества
7.1.1 Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара Покупателем.
7.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
7.1.3 Продавец вправе отказать Покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся изделия, на которые нанесена индивидуальная гравировка; товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный дизайн, размер, цвет, форма, материал).
7.1.4 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
7.1.5 Расходы, связанные с доставкой возвращенного Покупателем товара Продавцу, несет Покупатель.
7.1.6 Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
7.2 Гарантия и возврат товаров ненадлежащего качества
7.2.1 На все украшения, реализуемые в интернет-магазине «KIZZA Studio», устанавливается гарантийный срок продолжительностью 1 (один) год (12 месяцев). Гарантийный срок начинает исчисляться с момента фактической передачи товара Покупателю (вручения заказа службой доставки).
7.2.2 Гарантия распространяется исключительно на недостатки товара, возникшие до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак). К гарантийным случаям относятся дефекты внешнего вида, материалов или упаковки, допущенные по вине Продавца.
7.2.3 В случае выявления и подтверждения факта, что Покупателем был получен товар ненадлежащего качества, Покупатель в течение всего установленного гарантийного срока вправе обратиться к Продавцу со следующими требованиями:
7.2.7 В случае необходимости Продавец вправе провести независимую экспертизу товара для установления причин возникновения недостатков. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3 Формат заявки на возврат, обмен или гарантийное обслуживание
Для инициирования процедуры возврата, обмена или гарантийного обслуживания Покупателю необходимо связаться с Продавцом с помощью средств электронной связи путем обращения по адресу электронной почты kizzastudio@yandex.ru или в социальных сетях, указанных на сайте в разделе "КОНТАКТЫ", с подробным описанием проблемы по пунктам:
a) В теме письма укажите номер заказа;
б) Укажите удобную социальную сеть для связи с вами (если пишете через почту);
в) Укажите, по какому товару обращение (название или ссылка на товар на сайте);
г)Подробно описать причину обращения;
д) В случае, если обращение происходит по поводу товара ненадлежащего качества, приложите четкие фотографии и/или видеозапись изделия целиком и выявленного дефекта крупным планом для проведения предварительной удаленной оценки;
е) Опишите ваше требование: замена на товар этой же модели, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков товара (ремонт) или возврат уплаченной за товар суммы.
8.Подарочные сертификаты, правила их приобретения, использования и возврата
8.1 Подарочные сертификаты, реализуемые в Интернет-магазине, предоставляются в виде индивидуального кода в форме электронного документа. Подарочный сертификат в течение 1-2 рабочих дней после оплаты его стоимости Покупателем направляется в виде электронного документа с индивидуальным номером, идентифицирующим электронный сертификат, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
8.2 Сертификаты, приобретенные у Продавца в интернет-магазине, могут быть использованы Покупателем или другим лицом для оплаты товаров в интернет-магазине Продавца, согласно их номинальной стоимости.
8.3 Для оплаты товаров подарочным сертификатом Покупатель(либо лицо, получившее сертификат в подарок) должен указать индивидуальный код электронного сертификата при оформлении заказа в поле "Промокод" и нажать кнопку "Активировать".
8.4 Подарочный сертификат может быть использован только один раз для оплаты товаров в одном заказе. Повторное использование подарочного сертификата для оплаты товаров не допускается.
8.5 Если сумма заказа превышает номинальную стоимость подарочного сертификата, остаток суммы можно доплатить после оформления заказа на сайте интернет-магазина.
8.6 В случае неполного использования подарочного сертификата, остаток денежных средств может быть возвращен. Свяжитесь с нами через электронную почту kizzastudio@yandex.ru, указав следующую информацию:
9. Ответственность сторон и форс-мажоры
9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2 Продавец несет ответственность за качество Товара, своевременность его изготовления и доставки в пределах, установленных в настоящем договоре.
9.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4 Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
9.5 Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору-оферте в случае, если такое ненадлежащее исполнение является следствием неисполнения Покупателем своих обязательств по настоящему договору.
9.6 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям, в частности, относятся: стихийные бедствия, эпидемии, военные операции, Ddos-атаки или другие, независящие от сторон обстоятельства. Срок исполнения обязательств в этом случае отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10.Порядок рассмотрения споров и предъявления претензий
10.1 При спорах, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами своих обязательств по настоящему договору, стороны стремятся принять все меры к их разрешению путем переговоров и направления досудебных претензий.
10.2 Претензии Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть направлены на адрес электронной почты Продавца: kizzastudio@yandex.ru.
10.3 Продавец рассматривает направленную Покупателем претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения, если иной срок прямо не установлен Законом РФ "О защите прав потребителей"»
10.4 Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, то споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.
11.Прочие условия
11.1 Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств перед покупателем.
11.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые работы, при которых сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
11.3 Публичная Оферта является официальным документом, который публикуется на сайте интернет-магазина “KIZZA Studio” в сети Интернет по адресу https://kizzastudio.ru/offer и действует неопределенный срок.
11.4 Продавец вправе изменить положения настоящего договора-оферты в одностороннем порядке. Новая редакция договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://kizzastudio.ru/offer.
11.5 Стороны подтверждают, что к отношениям сторон по настоящему договору-оферте применяется действующее законодательство Российской Федерации; права, обязанности и ответственность сторон регулируются настоящим соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Реквизиты продавца:
ИП Венберг Полина Андреевна
ИНН: 972712478833
ОГРН/ОГРНИП: 326774600466960
Расчетный счет: 40802810000009811125
БИК банка: 044525974
Email: kizzastudio@yandex.ru
Дата публикации: "4" июля 2026 г.
Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина "KIZZA Studio" (https://kizzastudio.ru/) любому лицу заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе и установленных действующим законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьёй 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), оформление и полная оплата заказанных Товаров Покупателем является акцептом настоящей оферты, что означает:
- принятие Покупателем условий настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо исключений, и оговорок;
- заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом на условиях, изложенных ниже.
1.Понятия, которые используются в настоящем документе
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
- Продавец — ИП ВЕНБЕРГ ПОЛИНА АНДРЕЕВНА, осуществляющий продажу товаров в Интернет-магазине «KIZZA Studio», размещённом на сайте https://kizzastudio.ru/ дистанционным способом.
- Покупатель — любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Интернет-магазин — публичный сайт в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, размещённый в домене https://kizzastudio.ru/, где представлены товары, предлагаемые Продавцом потенциальным Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты, доставки, гарантии, возврата и обмена товаров, рекомендации по уходу за товарами, установленные в разделе «Информация».
- Акцепт оферты — совершение лицом действий, направленных на принятие условий настоящей Оферты в полном объеме и без исключений, выражающееся в полной оплате выбранного Товара в порядке, предусмотренном настоящей Офертой
- Товар — объект купли-продажи (украшения и иные товары), предложенный к продаже Продавцом посредством размещения его на сайте Интернет-магазина.
- Заказ — надлежащим образом оформленная и отправленная Продавцу заявка Покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных Покупателем у Продавца в Интернет-магазине.
- Индивидуальный заказ — заказ на изготовление товара по персональным параметрам Покупателя (например, нестандартный размер, надпись, форма, цвет, камень, материал и др.), по эскизу Покупателя или другим пожеланиям, отличающимся от стандартных предложений в каталоге.
- Подарочный сертификат — уникальный код и документ в электронном виде, имеющий номинальную стоимость, подтверждающий право Покупателя приобрести у Продавца товары на сумму, равную номинальной стоимости сертификата.
- Недостаток товара — несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом и условиями договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется (например, дефект в материале, поломка, значительное искажение цвета или формы, если это не было указано Продавцом заранее).
- Товар надлежащего качества — товар, соответствующий описанию, представленному на сайте, изготовленный из заявленных материалов, не имеющий производственных дефектов и пригодный для использования по назначению. Внешний вид и упаковка товара могут незначительно отличаться от изображений на сайте из-за освещения, цветопередачи экрана и особенностей ручного мелкосерийного производства.
- Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостатки, ухудшающие его потребительские свойства, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак) и не могут быть устранены без участия Продавца.
- Существенный недостаток товара — неустранимый дефект, который делает невозможным использование товара по назначению, либо недостаток, который проявляется повторно после устранения, либо который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
2.Предмет оферты
2.1 Предметом настоящей оферты является осуществление сделки купли-продажи между Покупателем и Продавцом в соответствии с условиями оферты.
2.2 Продавец обязуется изготовить в установленные сроки и передать в собственность Покупателя Товары, представленные на сайте, в соответствии с их ценами.
2.3 Покупатель обязуется корректно заполнить необходимые для оформления заказа данные, оплатить заказ и принять товар.
3.Информация о товарах
3.1 Товары представлены на сайте интернет-магазина через фотообразцы, являющиеся собственностью Продавца.
3.2 Каждый фотообразец товара сопровождается текстовой информацией: названием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
3.3 Цена товара, реализуемого на сайте, указывается в российских рублях за единицу товара и не включает в себя стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
3.4 Итоговый вид изделия, его размер, цвет вставок могут незначительно отличаться от указанных на сайте интернет-магазина фотообразцов. Это связано с особенностями цветопередачи фотокамер и экранов устройств, а также с особенностями ручного мелкосерийного производства.
3.5 Все материалы, представленные в интернет-магазине, носят
ознакомительный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте, для уточнения интересующей информации.
3.6 По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (через мессенджеры или посредством электронной почты) всю информацию, необходимую с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара.
3.7 Совершая акцепт настоящего договора, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена полная информация о товаре, который он приобретает.
3.8 Продавец предоставляет всю необходимую информацию о размерной сетке изделий и способах снятия мерок для выбора размера. Продавец не несет ответственность в случае, если товар не подошел Покупателю по размеру из-за ошибок измерений, допущенных Покупателем.
4.Акцепт оферты и оформление заказа
4.1 Акцепт оферты
4.1.1 Перед оформлением и оплатой Заказа Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты. Оформление заказа и/или его оплата означают полное, сознательное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями оферты без каких-либо изъятий и ограничений.
4.1.2 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, акцептом настоящей оферты (моментом заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты) является момент совершения Покупателем полной оплаты заказанного Товара и выдачи Продавцом кассового чека (в том числе в электронной форме).
4.1.3 При оформлении заказа через сайт Интернет-магазина акцепт оферты осуществляется путем внесения Покупателем денежных средств в размере 100% стоимости заказа после заполнения электронной формы и нажатия кнопки «Оформить заказ».
4.1.4 При оформлении заказа через социальные сети, мессенджеры или электронную почту Продавца, акцептом оферты признается совершение Покупателем оплаты по предоставленной Продавцом платежной ссылке или перевод денежных средств по указанным Продавцом банковским реквизитам. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ссылка на текст настоящей оферты им получена, условия оферты ему понятны и приняты им в полном объеме.
4.2 Оформление заказа
4.2.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине, за исключением товаров, имеющих отметку о невозможности их заказа или отсутствия в наличии.
4.2.2 Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через электронную форму на сайте Интернет-магазина по адресу https://kizzastudio.ru/ или при взаимодействии с представителем Продавца в мессенджерах и (или) социальных сетях, указанных в разделе «Контакты».
4.2.3 При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств:
- Перечень выбранных Товаров, их количество и индивидуальные характеристики (размер, цвет вставок, элементы фурнитуры и т.д., если необходимо);
- Фамилия, Имя и Отчество (при наличии) Покупателя или Получателя заказа (если это разные лица);
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Ссылка на профиль в мессенджере или социальной сети Покупателя
- Способ доставки и точный адрес доставки (пункт выдачи заказов логистической компании или адрес курьерской доставки);
- Данные промокодов или подарочных сертификатов (при их наличии);
- Способ оплаты Товаров.
4.2.4 После заполнения электронной формы заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется произвести оплату Товара с учетом примененных скидок, промокодов или подарочных сертификатов в срок не позднее 15 (пятнадцати) минут с момента заполнения формы и нажатия кнопки "Оформить заказ".
4.2.5 В случае, если Покупатель не исполнил обязанность по оплате Товара в течение 15 минут с момента завершения оформления электронной формы заказа на сайте, такой заказ признается неподтвержденным и автоматически аннулируется программными средствами Интернет-магазина. В этом случае договор купли-продажи считается незаключенным, и никаких обязательств по изготовлению, резервированию или передаче Товара у Продавца не возникает.
4.2.6 Заказ принимается Продавцом к исполнению (включая резервирование готовых изделий или запуск процесса изготовления украшений) только после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.2.7 После успешного прохождения оплаты, Продавец направляет Покупателю на указанный им адрес электронной почты (или в мессенджер) подтверждение заключения договора с указанием присвоенного номера заказа, параметров выбранных Товаров и электронный кассовый чек.
4.3 Сроки изготовление заказа
4.3.1 Все заказы на товары, размещённые на сайте интернет-магазина, изготавливаются продавцом в течение 10-14 дней с момента полной оплаты заказа Покупателем, не включая день оплаты заказа, если в описании товара не указано иное.
4.3.2 Срок изготовления индивидуальных заказов обсуждается с Покупателем в индивидуальном порядке, но не превышает 60 дней с момента полной оплаты Покупателем заказа.
4.3.3 Для уточнения точных сроков изготовления заказа, возможных товарах в наличии и возможности ускорения сроков изготовления заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты или через социальные сети, указанные в разделе "Контакты" сайта интернет-магазина.
4.3.4 В случае невозможности Продавца изготовить заказ в указанный срок, Покупатель может потребовать возврат денежных средств в порядке, описанном в разделе 7.1 настоящего документа.
5. Оплата
5.1 Оплата товара осуществляется безналичным расчетом после оформления заказа на сайте интернет-магазина. Обязанность Покупателя по оплате товаров считается исполненной с момента поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.2 Безналичный расчет осуществляется посредством оплаты товара способами, предоставленными на сайте продавца, либо путем перевода денежных средств на банковские реквизиты Продавца.
5.3 Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.
5.4 В случае неисполнения Покупателем обязанности по оплате товаров в срок, указанный в п. 4.2.4 настоящего договора, заказ автоматически аннулируется в соответствии с п. 4.2.5.
5.5 Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат в соответствии с разделом 9 настоящей оферты.
6.Доставка
6.1 Покупатель, при оформлении заказа, самостоятельно выбирает удобный ему способ доставки товара из предоставленных Продавцом на сайте:
- Доставка товаров курьерской службой СДЭК по адресу пункта выдачи в пределах Российской Федерации и стран СНГ;
- Доставка товаров курьерской службой Почта России по адресу пункта выдачи в пределах Российской Федерации;
- Другими возможными удобными покупателю способами доставки, которые Покупатель обсуждает с Продавцом индивидуально в мессенджере или по почте.
6.3 Доставка товаров оплачивается в следующем порядке:
- Доставка товаров курьерской службой СДЭК по адресу пункта выдачи в пределах Российской Федерации оплачивается Покупателем на сайте в момент оформления заказа;
- Доставка товаров курьерской службой СДЭК по адресу пункта выдачи в странах СНГ оплачивается Покупателем при получении товаров этого заказа в выбранном пункте выдачи;
- Доставка товаров курьерской службой Почта России по адресу пункта выдачи в пределах Российской Федерации оплачивается онлайн в официальном приложении Почты России перед отправкой заказа Продавцом.
6.5 Срок доставки зависит от города доставки и выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Срок доставки может быть увеличен в связи с обстоятельствами, не зависящими от Продавца, в том числе (но не ограничиваясь этим) в связи с логистическими процессами службы доставки.
6.6 Продавец обязуется направлять Покупателю на адрес электронной почты или социальной сети, указанный Покупателем при оформлении заказа, номер отслеживания отправления (трек-номер), которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные службы доставки о предстоящей доставке товаров. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю.
6.7 Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки товаров по независящим от него обстоятельствам (например, ошибками в расчете сроков доставки транспортными компаниями).
6.8 Продавец не несет ответственности за корректность указанного Покупателем адреса доставки при оформлении заказа.
6.9 Риск случайной утраты или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента, когда товар фактически передан Покупателю или указанному им Получателю представителем службы доставки (перевозчика).
6.10 Если услуга по доставке уже была фактически оказана службой доставки, то при отказе Покупателя от доставленного Товара или, если Покупатель не смог забрать заказ в установленный службой доставки срок, стоимость доставки возврату не подлежит.
6.11 При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки / прибывшее в пункт доставки, называет представителю службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа.
6.12 При получении Заказа Покупателю необходимо в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность транспортировочной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки, открыть индивидуальную коробку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений. Факт получения товара свидетельствует о том, что Покупатель не имеет претензий к службе доставки и Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов Товара.
7. Гарантия, обмен и возврат товаров
7.1 Возврат товара надлежащего качества
7.1.1 Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней с даты получения товара Покупателем.
7.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки);
- товар не имеет следов эксплуатации (без следов носки);
- подтверждение факта покупки в интернет-магазине возвращаемого Товара (электронный чек; выписка по банковскому счету, подтверждение заказа по электронной почте, история переписки в мессенджере, в случае отсутствия электронного чека).
7.1.3 Продавец вправе отказать Покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся изделия, на которые нанесена индивидуальная гравировка; товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный дизайн, размер, цвет, форма, материал).
7.1.4 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
7.1.5 Расходы, связанные с доставкой возвращенного Покупателем товара Продавцу, несет Покупатель.
7.1.6 Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
7.2 Гарантия и возврат товаров ненадлежащего качества
7.2.1 На все украшения, реализуемые в интернет-магазине «KIZZA Studio», устанавливается гарантийный срок продолжительностью 1 (один) год (12 месяцев). Гарантийный срок начинает исчисляться с момента фактической передачи товара Покупателю (вручения заказа службой доставки).
7.2.2 Гарантия распространяется исключительно на недостатки товара, возникшие до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак). К гарантийным случаям относятся дефекты внешнего вида, материалов или упаковки, допущенные по вине Продавца.
7.2.3 В случае выявления и подтверждения факта, что Покупателем был получен товар ненадлежащего качества, Покупатель в течение всего установленного гарантийного срока вправе обратиться к Продавцу со следующими требованиями:
- замена на товар этой же модели;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара;
- возврат уплаченной за товар суммы.
- В случае замены на Товар этой же модели, Продавец обязуется изготовить новый Товар в течение 10-14 дней после получения заявки на обмен и отправить Покупателю, а Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар с недостатками.
- В случае уменьшения покупной цены, Продавец обязуется оформить частичный возврат денежных средств Покупателю в срок не более 10 дней тем же способом, которым Покупателем была осуществлена оплата товара.
- В случае безвозмездного устранения недостатков товара Продавец обязуется в течение 10-14 дней с момента получения Продавцом товара с недостатком устранить все недостатки и отправить товар назад Покупателю.
- В случае возврата уплаченной за товар суммы, Продавец обязуется вернуть Покупателю стоимость возвращенного товара в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара тем же способом, которым Покупателем была осуществлена оплата товара. Покупатель обязан вернуть Продавцу товар с недостатками.
- Механические повреждения и деформации изделий (в том числе нарушение геометрии колец, разрыв цепей, погнутость элементов конструкции), возникшие в процессе эксплуатации;
- Изменение внешнего вида и поверхности украшений (окисление, потемнение, изменение цвета металла), возникшее в результате химической реакции при контакте с косметическими средствами, парфюмерией, бытовой химией, потом, а также хлорированной, морской или сероводородной водой;
- Сколы, трещины, выпадение и царапины на камнях или иных вставках, возникшие в результате механического воздействия (ударов, падений, трения);
- Естественный износ изделия, возникающий при регулярном использовании (появление микроцарапин, потертостей).
7.2.7 В случае необходимости Продавец вправе провести независимую экспертизу товара для установления причин возникновения недостатков. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3 Формат заявки на возврат, обмен или гарантийное обслуживание
Для инициирования процедуры возврата, обмена или гарантийного обслуживания Покупателю необходимо связаться с Продавцом с помощью средств электронной связи путем обращения по адресу электронной почты kizzastudio@yandex.ru или в социальных сетях, указанных на сайте в разделе "КОНТАКТЫ", с подробным описанием проблемы по пунктам:
a) В теме письма укажите номер заказа;
б) Укажите удобную социальную сеть для связи с вами (если пишете через почту);
в) Укажите, по какому товару обращение (название или ссылка на товар на сайте);
г)Подробно описать причину обращения;
д) В случае, если обращение происходит по поводу товара ненадлежащего качества, приложите четкие фотографии и/или видеозапись изделия целиком и выявленного дефекта крупным планом для проведения предварительной удаленной оценки;
е) Опишите ваше требование: замена на товар этой же модели, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков товара (ремонт) или возврат уплаченной за товар суммы.
8.Подарочные сертификаты, правила их приобретения, использования и возврата
8.1 Подарочные сертификаты, реализуемые в Интернет-магазине, предоставляются в виде индивидуального кода в форме электронного документа. Подарочный сертификат в течение 1-2 рабочих дней после оплаты его стоимости Покупателем направляется в виде электронного документа с индивидуальным номером, идентифицирующим электронный сертификат, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
8.2 Сертификаты, приобретенные у Продавца в интернет-магазине, могут быть использованы Покупателем или другим лицом для оплаты товаров в интернет-магазине Продавца, согласно их номинальной стоимости.
8.3 Для оплаты товаров подарочным сертификатом Покупатель(либо лицо, получившее сертификат в подарок) должен указать индивидуальный код электронного сертификата при оформлении заказа в поле "Промокод" и нажать кнопку "Активировать".
8.4 Подарочный сертификат может быть использован только один раз для оплаты товаров в одном заказе. Повторное использование подарочного сертификата для оплаты товаров не допускается.
8.5 Если сумма заказа превышает номинальную стоимость подарочного сертификата, остаток суммы можно доплатить после оформления заказа на сайте интернет-магазина.
8.6 В случае неполного использования подарочного сертификата, остаток денежных средств может быть возвращен. Свяжитесь с нами через электронную почту kizzastudio@yandex.ru, указав следующую информацию:
- индивидуальный код электронного сертификата;
- номер заказа, на который был частично потрачен сертификат;
- документ, подтверждающий приобретение сертификата в Интернет-магазине (электронный чек о покупке сертификата);
- документ, подтверждающий заказ в Интернет-магазине товара, на который частично был потрачен сертификат (электронный чек о покупке товара).
- идентифицирующий номер электронного сертификата;
- документ, подтверждающий приобретение сертификата в Интернет-магазине (электронный чек)
9. Ответственность сторон и форс-мажоры
9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2 Продавец несет ответственность за качество Товара, своевременность его изготовления и доставки в пределах, установленных в настоящем договоре.
9.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4 Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
9.5 Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору-оферте в случае, если такое ненадлежащее исполнение является следствием неисполнения Покупателем своих обязательств по настоящему договору.
9.6 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям, в частности, относятся: стихийные бедствия, эпидемии, военные операции, Ddos-атаки или другие, независящие от сторон обстоятельства. Срок исполнения обязательств в этом случае отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10.Порядок рассмотрения споров и предъявления претензий
10.1 При спорах, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами своих обязательств по настоящему договору, стороны стремятся принять все меры к их разрешению путем переговоров и направления досудебных претензий.
10.2 Претензии Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть направлены на адрес электронной почты Продавца: kizzastudio@yandex.ru.
10.3 Продавец рассматривает направленную Покупателем претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения, если иной срок прямо не установлен Законом РФ "О защите прав потребителей"»
10.4 Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, то споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.
11.Прочие условия
11.1 Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств перед покупателем.
11.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые работы, при которых сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
11.3 Публичная Оферта является официальным документом, который публикуется на сайте интернет-магазина “KIZZA Studio” в сети Интернет по адресу https://kizzastudio.ru/offer и действует неопределенный срок.
11.4 Продавец вправе изменить положения настоящего договора-оферты в одностороннем порядке. Новая редакция договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://kizzastudio.ru/offer.
11.5 Стороны подтверждают, что к отношениям сторон по настоящему договору-оферте применяется действующее законодательство Российской Федерации; права, обязанности и ответственность сторон регулируются настоящим соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Реквизиты продавца:
ИП Венберг Полина Андреевна
ИНН: 972712478833
ОГРН/ОГРНИП: 326774600466960
Расчетный счет: 40802810000009811125
БИК банка: 044525974
Email: kizzastudio@yandex.ru
Дата публикации: "4" июля 2026 г.